個人データ保護ポリシー
プラットフォームがお客様の個人データをどのように収集、利用、保護するかについての完全な説明です。最高水準でお客様の情報セキュリティとプライバシーを守ることをお約束します。
お客様の権利
適用される法律の規定に基づき、お客様は個人情報の閲覧、訂正または削除申請の権利を有する場合があります。ほとんどの操作はアカウント管理ダッシュボードで直接セルフサービスで行えます；自己対応できない場合は、公式チャンネルからお問い合わせください。
なお、法律コンプライアンス目的または正当なビジネス上の必要（紛争処理など）のため、アカウント削除後も一部の履歴データを保持する場合があります。
データセキュリティ対策
業界標準に準拠した物理的保護手段、技術的セキュリティメカニズムおよび内部管理プロセスを採用し、お客様のデータの完全性と機密性を保護しています（例：HTTPS 暗号化転送、最小権限アクセス制御など）。
本ポリシーについて
zulcloud をお選びいただきありがとうございます。本ポリシーは、zulcloud Inc.（以下「当社」または「プラットフォーム」）がお客様の個人情報を収集、処理、保存、保護する方法についての操作規範を包括的に説明しています。ユーザーのプライバシー権益を守ることは常に当社のコア原則であり、同時に高品質のパーソナライズされたサービスを継続的に提供するために、一部の必要なデータを適法に処理する必要があります。
情報収集の範囲
継続的に改善されたサービスを提供するために、当社は複数種類の情報を収集し、主に以下のカテゴリが含まれます：
お客様が自主的に提供する情報
- アカウント基本情報：お名前、メールアドレス、電話番号、ログインパスワードなどの基本登録情報。
- 本人確認資料：規制コンプライアンスまたはセキュリティ確認のシーンでは、政府発行の有効な身分証明書の提出をお願いする場合があります。
- 支払い関連情報：お支払いカード番号、請求先住所などの支払いデータ（通常は提携決済サービス業者が暗号化処理します）。
- コミュニケーション記録：お客様とプラットフォームのカスタマーサービスチームとの通話、オンラインチャット、メールなどのやり取りの内容。
システムが自動収集するデータ
- アクセスログとデバイスデータ：IP アドレス、ブラウザタイプ、OS バージョン、アクセス時間、ページ閲覧パスなどの技術情報。
- リソース使用データ：クラウドホスト利用中に生成された演算消費記録（CPU 占有率、メモリ使用量、ネットワークトラフィックなど）、主に課金確認とサービス状態監視に使用。
情報の利用目的
当社は収集した情報を適法かつ合理的な範囲内で使用し、各種業務の円滑な運営を確保します。主な用途は以下のとおりです：
- サービス提供：ユーザーの注文処理、クラウドホストインスタンスの有効化、日常的なアカウント管理業務の実施。
- セキュリティ保護：不正行為や悪用（不正マイニング、悪意ある攻撃などを含む）の識別・遮断、プラットフォーム全体のセキュリティと安定性の維持。
- サービス改善：ユーザー行動データの分析を通じて、インフラリソースの割り当て効率とネットワーク利用体験を継続的に最適化。
- コンプライアンス義務：税務申告、規制当局のコンプライアンス審査への協力、その他の法的責任の履行。
ポリシーの更新について
当社はビジネス発展の必要または法規変更に応じて随時本ポリシーを改訂する権利があります。重要な変更がある場合は、メール通知またはプラットフォーム内メッセージなどの方法で事前にお知らせします。
お問い合わせ
本プライバシー保護ポリシーについてご質問、ご提案、またはご要望（データ閲覧、情報訂正または削除申請などを含む）がある場合は、以下の方法でお問い合わせいただけます：
- メール：[email protected]
- オンラインチケット：アカウントダッシュボードにログイン後、プライバシー関連のサービスチケットを提出
申請受領後30営業日以内に書面にてご回答することをお約束します。