Politique de protection des données personnelles

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez avoir le droit de consulter, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées directement dans le panneau de gestion de compte. Si vous ne pouvez pas résoudre un problème par vous-même, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux officiels.

Veuillez noter qu'à des fins de conformité légale ou de besoins commerciaux légitimes (comme la gestion des litiges), nous pourrions conserver certains historiques de données même après la clôture du compte.

Protection de la sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection physique, des mécanismes de sécurité technique et des processus de gestion interne conformes aux normes du secteur pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données (par exemple, transmission chiffrée HTTPS, contrôle d'accès selon le principe du moindre privilège, etc.).

Objet de cette politique

Merci de choisir et de faire confiance à zulcloud. Cette politique décrit de façon exhaustive les pratiques de zulcloud Inc. (ci-après "nous" ou "plateforme") concernant la collecte, le traitement, le stockage et la protection de vos informations personnelles. La protection de la vie privée des utilisateurs est toujours notre principe fondamental, et pour continuer à vous fournir des services personnalisés de haute qualité, nous devons traiter certaines données nécessaires de manière conforme.

Portée de la collecte d'informations

Pour continuer à vous fournir des services améliorés en permanence, nous collectons plusieurs types d'informations, comprenant principalement les catégories suivantes :

Informations que vous fournissez volontairement

• Informations de base du compte : comprend votre nom, votre adresse e-mail habituelle, votre numéro de téléphone et votre mot de passe de connexion.
• Documents d'identification : dans les situations de conformité réglementaire ou de vérification de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir des documents d'identité officiels valides délivrés par les autorités compétentes.
• Informations de paiement : comprend votre numéro de carte de paiement, adresse de facturation et autres données de paiement (généralement traitées de manière chiffrée par notre partenaire prestataire de services de paiement).
• Historique des communications : appels, chats en ligne ou échanges par e-mail entre vous et l'équipe du service client de la plateforme.

Données collectées automatiquement par le système

• Journaux d'accès et données d'appareil : comprend votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'heure d'accès et les pages visitées.
• Données d'utilisation des ressources : enregistrements de consommation de puissance de calcul générés pendant votre utilisation du serveur cloud (comme l'utilisation du CPU, la mémoire et le trafic réseau), principalement utilisés pour la vérification de la facturation et la surveillance de l'état du service.

Finalités de l'utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées dans la limite légale et raisonnable pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Les principales utilisations sont les suivantes :

• Fourniture du service : traitement des commandes des utilisateurs, activation des instances de serveur cloud et gestion quotidienne des comptes.
• Sécurité : identification et blocage des comportements frauduleux et abusifs (y compris le minage non autorisé, les attaques malveillantes, etc.) pour maintenir la sécurité et la stabilité de la plateforme.
• Amélioration du service : analyse des données comportementales des utilisateurs pour optimiser en permanence l'efficacité d'allocation des ressources d'infrastructure et l'expérience d'utilisation du réseau.
• Obligations de conformité : déclarations fiscales, coopération avec les contrôles de conformité des organismes de réglementation et autres responsabilités légales.

Cas de divulgation des informations

Pour maintenir le bon fonctionnement de la plateforme, dans les situations spécifiques suivantes, nous pouvons divulguer certaines de vos informations à des tiers :

• Prestataires de services externes : fourniture du soutien informationnel nécessaire aux organismes externes qui assistent le fonctionnement de la plateforme (y compris les prestataires de services de paiement, les opérateurs de centres de données et les fournisseurs d'analyse de données).
• Circulation interne au groupe : partage de données nécessaire entre les filiales de zulcloud pour assurer la cohérence et la continuité des services cross-produits.
• Exigences légales et réglementaires : lorsque les autorités judiciaires, administratives ou les forces de l'ordre exigent des données dans le cadre de procédures légales, nous coopérerons en fournissant les informations concernées conformément à la loi.
• Changements importants dans l'exploitation : lors d'événements importants tels que fusion, restructuration, scission ou transfert d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour identifier votre état de connexion, sauvegarder vos paramètres personnalisés et effectuer des analyses statistiques du trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait empêcher certaines fonctionnalités de la plateforme de fonctionner correctement.

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en raison du développement commercial ou de changements réglementaires. Pour les modifications importantes, nous vous informerons à l'avance par e-mail ou par message interne sur la plateforme.

Nous contacter

Si vous avez des questions, suggestions ou demandes concernant cette politique de confidentialité (y compris les demandes de consultation, de correction ou de suppression de données), vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : [email protected]
• Ticket en ligne : connectez-vous à votre espace compte et soumettez un ticket de service relatif à la confidentialité

Nous nous engageons à répondre par écrit dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.